В сферата на професионалните услуги най-трудната част може да се окаже общуването с клиента. В някой случай дори това би могло да бъде по-важно и от уменията на специалиста. Бъдете винаги усмихнати и приветливи, с весело непринудено държание. Хората желаят да виждат лъчезарни и позитивно настроени личности, повечето от тях очакват винаги да сте в кондиция. Отделете колкото е време нужно, за да ги изслушате и те да споделят с Вас, всичко оново което им тежи и което немогат да споделят дори и с най- добрата си приятелка. Вярно е че това може да отнеме много от иначе ценното време, но си заслужава- ще спечелите не само верен приятел, но и постоянен клиент. Не забравяйте максимата "Клиента винаги има право". Повечето от тях Ви чувстват като тяхно доверено лице и Вие не трябва да ги разочаровате. Винаги приветствайте с „Добре дошли”, поднесете стол, попитайте какво точно желае - как си представя гримът, какъв е поводът, с какво облекло ще бъде и т.н. За да направите перфектен грим, трябва да имате добро цветоусещане и да умеете да изразявате индивидуалността на всеки един човек. Преди всичко гримът трябва да подчертава характера...
Цялата статия четете в брой 6, Август 2009г. |
|
|
